从共享单车到无人店，总是有很多人热衷于破坏一个个美好的商业形态，现在他们又把魔爪伸向了淘宝和京东。

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冰山一角浮出水面

我们先来看最近热搜榜上的一条新闻，其背后各种跳梁小丑真是刷新了我的三观。

4 月 25 日，一名黄姓女子在李先生的淘宝店一口气买了 18 件衣服，总价 4600 元。两天后，她签收了订单。

然而出人意料的是五一假期一过，她就发起了退货申请，一件不留！

由于已经超过 7 天无理由退货期限，李先生驳回了她的申请。没想到黄姓女子邀请淘宝客服介入，判定买家赢，卖家必须全额退款。

无处诉苦的李先生加了买家的微信，想问问对方对衣服有什么不满意，为什么全部退货。

这一加，毁三观的事情就发生了。

黄姓女子近期的朋友圈里全部是五一假在西藏旅游的照片，而她和姐妹一路自拍穿的衣服正是李先生店里的。

图：黄姓女子朋友圈都是李先生店里衣服

事件曝光后舆论哗然！

有人说这是 " 白嫖 "，有人说她 " 发着仓央嘉措的诗作文案，po 着在西藏拍的美美照片，自诩为净化心灵的美女，背后竟是个无赖！"

有一个 24 万赞的评论是这么说的：" 虽然程序上挑不出来问题，但是道德上却是很不要脸。"

图：网友的评论

难道，这种无底线的做法真的只能靠道德约束而无人能制吗？

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牵出背后暗黑群体

朋友们可能不太了解，淘宝的 7 天无理由退货规则，本意是保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权，但现在这个规则已经被 " 蝗虫们 " 攻陷。

换句话说，黄姓女子绝不是个案，在 6 亿用户的淘宝上活跃着一种 " 试穿族 "，而她只是 " 试穿族 " 里的冰山一角。

可能有人要问什么是 " 试穿族 "？

" 试穿族 " 简单说来就两个字——蹭穿。

这群人专门在网上买衣服，穿一段时间就退货，他们的需求很明确，旅游、度假、约会、面世、参加婚礼，林林总总，但最终目的只有一个：穿完就退。

这种试穿族发挥到极致，还能抱团进化成一个新群体——职业免费穿衣群。

群友们 " 互帮互助 "，一个人在一个店里搞成功了，大家就会相继到访蹭穿，他们专找一些星钻小店，因为大店有专属小二，小店才是软柿子。

图：职业免费穿衣群的套路

正如一个店主所说：遇到很多买家穿完又退，卡着 7 天截止时间申请退货，同意后又有第二个、第三个冒出来。

靠着这种骚操作，这群人可以做到 1 年 365 天不穿重样，从！来！不！花！一！分！钱！

如果你已经被 " 试穿族 " 的卑劣行径所震撼，那么另一个 " 互帮退货群 " 会让你感觉到什么是人性满满的恶意。

图：互帮退货群的套路

这个群体的组织者们通过淘宝 ID 建一个群，一件衣服 A 买回去穿两个月，然后让 B 帮忙买一件同款，把那件旧的退回去，最后 A 转钱给 B。

还有的人不建群，自己注册几个小号，用不同的地址倒来倒去。更有甚者，买 3 件退 1 件，如果家里有旧衣服不想要了，那么正好直接发旧衣服。

真是隔着屏幕都能感受到碎了一地的节操。

一个卖家表示，一年不收几十件破烂衣服，你都不好意思开淘宝店。

毫无疑问，" 互帮退货群 " 有组织、有目的、有手段，他们可能拿着这些衣服去出租，网上不是有那么多租衣平台吗？往轻讲，这是民事欺诈行为；往重讲，它已构成刑事诈骗。

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职业退货人，月入 5 万

在淘宝，还有一个臭名昭著的群体：职业退货人。这个群体不仅收入丰厚，月入 5 万，还形成了一条教育培训的产业链，让商家闻风丧胆。

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图：职业退货人 QQ 群

比如一个群主只要掌握了游戏规则，就会建一个群，以几百元不等收费招徒弟，讲解网购退款不退货的专业知识和实战经验。

教会的徒弟一般月收入几千起步，勤快点的最高可以月入 5 万，两年一套房。靠这个偏门，他们轻轻松松赶英超美。

最离谱是一个沈阳女子，" 买二退一 "，填同一个单号，一来一去不仅白得一件衣服，而且还赚到了另一件衣服的钱。靠着这套打法，她净赚 14 万。

图：沈阳女子诈骗新闻图

当然，夜路走多了总会碰到鬼。这个女子最后东窗事发被抓，但是那些没有被抓的呢？

4

世道变坏从小人不守规则开始

我们上面说过，黄姓女子绝不是个案，那么淘宝上还有哪些形形色色的奇葩事情呢？

一个开婚纱店的店主发现，经常有新娘来买婚纱，结完婚就退货，收到的退件上还有残留的粉底。

有个卖保健品的卖家，收到买家的退货，结果保健品拿走了，退回一个空瓶。

还有一个店主的玫瑰精油被退回来，打开一看，精油被掉包，换成了植物油。我在想，如果店主没有查验，而是直接放进仓库，那买到植物油的买家会不会骂娘？

最奇葩是一个店主收到的退货竟然是一年前卖出去的内裤。。。

这样的奇葩例子非常多，在这里不一一列举了。

我想说的是林子大了什么鸟都有，淘宝 6 亿用户，每一天都上演着一幕幕奇葩、滑稽，但又让人笑不出口的退货秀。

这些买家钻着 7 天无理由退货的空子，精打细算算好日期，保存衣服吊牌或商品外包装，却只为这些蝇头小利。

呜呼哀哉，他们表面上看似 " 高明 "，实质上却是在透支整个社会的诚信。

大家可能不知道，京东曾饱受 " 二手东 " 的困扰。原因就是一些不法分子看准京东的高价正品和退货规则，在它上面买数码产品，用 6 天就退，而那些退回来的二手货又被无辜的买家接盘了。

图：不发分子群聊天记录

最后，逼得京东不得不取消了大量商品的 "7 天无理由退货 " 规则，你看，最后给不法分子买单的变成了守法买家。

图：京东取消部分商品 "7 天无理由退货 "

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每个人都是受害者

如果你在淘宝上买一条裤子，把手插进口袋摸到一张卫生纸，千万不要感到惊奇，因为还有人摸到的是一张 5 元人民币。

此刻，你不是整条街上最靓的仔，而是衰成了 " 试衣族 " 的接盘侠。

当然，还有更恶心的。

一对新人在淘宝买了一套婚纱去拍照，拆开包裹一看，好样的，不仅抹胸一圈黑东西，而且还散发出汗臭味。

汗臭味还不是最可怕的，万一这是一个皮肤病试穿族退回来的衣服，那就倒了八辈子血霉了！

理论上我们买到的商品都有可能是 " 二手货 "，从这个角度讲，我们所有人都是试穿族、互帮退货群的受害者。

也许你会说，可以定一条规则，让卖家把退回来的商品直接销毁。

但是你想过没有，销毁所产生的成本最终还是转嫁到了消费者身上。所谓羊毛出在羊身上，这个真理在任何地方都适用。

所以，源头在电商平台的规则上面。

6

变则通，不变则壅

《周易》有一句话：变则通，不变则壅。

当一种规则制度不再使坏人变成好人，或者对坏人的约束力越来越弱，那么就要反思并且推陈出新。

就拿这个 7 天无理由退货规则来说，它的本意是保护消费者，提振网购消费习惯，最终买家卖家双赢。

但一些人却利用规则漏洞钻空子，恶意破坏游戏规则，加害整个社会。

说 " 加害社会 " 并不是危言耸听，我们都知道，一旦买卖的融洽被打破，长此以往，社会诚信必然消减。一个缺乏诚信的社会，人与人之间必然会矛盾丛生、问题百出，甚至会陷入社会危机。

覆巢之下焉有完卵，如果这一天到来，那么电商体系也会崩盘。

所以，电商平台的购物规则已经到非变不可的时候了。既然世道变化是从小人不守规则开始的，那么就完善规则，让小人们无缝可钻。

怎么完善？比如下面这几点：

1、平心而论，不法分子正是抓住平台方偏向买家的心理薅羊毛，因此平台是时候对买家也做一定限制了。

比如现在支付宝都实名制，那么平台也可以建一个诚信机制，提醒买家购物必须遵循诚信原则。

2、淘宝京东等平台可以把买卖双方的纠纷率，买家的退货率展现出来，由双方决定这笔买卖要不要做。

就连实体店老板都有权利决定这个东西要不要卖，凭什么到线上后卖家就没这个权利了？

3、淘宝应该也给与卖家投诉买家的权利，如果一个买家被投诉了无数次，全身污点，那么就要限制他 7 天无理由退货的权限。

这些建议不一定完全成熟，也不一定没有漏洞，但是却代表了一种公平，一种维护正义的态度——不法分子胆敢越雷池半步，那就开战！

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